Cambios y devoluciones
Esta es la información sobre cambios, devoluciones y el derecho de desistimiento en Candy Cosmetics.
Productos que no admiten cambios ni devoluciones
En Candy Cosmetics, por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán cambios ni devoluciones de productos de cosmética, maquillaje, belleza o perfumería que hayan sido abiertos, utilizados, probados o desprecintados después de su entrega cuando, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos.
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas online, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto pueda ser objeto de devolución conforme a la normativa aplicable.
Estado en que debe devolverse
Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y precintos originales, cuando corresponda.
Gastos de devolución
Una vez revisada y aceptada la solicitud de devolución, los gastos de envío necesarios para hacernos llegar el producto correrán a cargo del cliente, en los casos de desistimiento.
Artículo defectuoso o incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución.
Recomendación de envío
Recomendamos realizar el envío mediante un servicio que permita conservar un justificante o número de seguimiento hasta que la devolución haya sido recibida correctamente.
¿Dudas, consultas o sugerencias?
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puedes escribirnos a: